Politique de remboursements et de retours

Politique de remboursements et de retours

Conditions générales

Chez www.collierlibellule.com nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne la plus satisfaisante possible. C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursements et de retours flexible et équitable.

Droit de rétractation

En vertu de la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par mail ou par courrier postal, en nous retournant le formulaire de rétractation disponible sur notre site web.

Retour de produits

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés du formulaire de rétractation dûment complété.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Produits personnalisés
• Produits non conformes au modèle commandé
• Produits qui ont été utilisés ou endommagés

Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter